🛍️ Politique de retour
Sur cositasantiguas.es, vous pouvez exercer votre droit de rétractation pendant un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit. Pour ce faire, veuillez contacter notre équipe par courrier électronique à 📧 herramientasantiguas1@gmail.com ou en appelant le 📞 691 391 579
L'acheteur pourra se rétracter sans avoir à justifier sa décision, conformément à l'article 102 du décret législatif royal 1/2007.
📦 Important : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, tel qu'établi par l'article 108.1 de ladite loi. Cela inclut les frais d'expédition directs si la rétractation est due à des raisons personnelles et non à des défauts du produit.
🛡️ Impossibilité de retourner le produit
Si pour une raison quelconque l'utilisateur ne peut pas retourner le produit (en raison de perte ou de destruction), cela ne le prive pas du droit de rétractation. Toutefois, il devra assumer la valeur du bien selon son état actuel ou le prix d'achat, le montant le moins élevé étant retenu (art. 75 du RDL 1/2007).
📝 Comment exercer votre droit de rétractation ?
Vous pouvez demander le retour en suivant la procédure ci-dessous :
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Option 1 : Envoyer un document de rétractation incluant l'adresse, le numéro de commande, le ou les biens concernés, la date de la commande et la date de réception de la commande.
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Envoyez-le par e-mail à herramientasantiguas1@gmail.com avec l'objet « Rétractation ».
- Option 2 : Accéder au bouton de rétractation d'achat et remplir tous les champs.
Une fois la notification reçue, nous procéderons au remboursement des sommes versées sans retard injustifié, et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la notification, sous réserve d'avoir reçu les biens ou une preuve de leur renvoi.
🔁 Remboursement des montants versés
Nous nous engageons à effectuer le remboursement complet sans frais de gestion ni commissions. Si vous n'avez pas reçu le remboursement dans un délai de 14 jours, vous avez le droit d'en réclamer le double, en plus d'exiger une indemnisation pour d'éventuels dommages.
📜 Garantie légale des antiquités
Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 1 an, conformément à l'article 97.1 du RDL 1/2007.
En raison de la nature de nos pièces – meubles anciens, objets de collection et décoration vintage –, certaines caractéristiques propres à l'usage ou au passage du temps font partie de la valeur de chaque article. Celles-ci sont détaillées dans la description et les photographies du produit.
Le client a droit à la réparation, au remplacement, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat, selon les conditions légales, en tenant toujours compte de la singularité de chaque objet.
✉️ Des questions sur la garantie ? Écrivez-nous à herramientasantiguas1@gmail.com
