🛍️ Política de devoluciones
En cositasantiguas.es, puedes ejercer tu derecho de desistimiento durante un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ello, ponte en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico 📧 herramientasantiguas1@gmail.com o llamando al 📞 691 391 579
El comprador podrá desistir sin necesidad de justificar su decisión, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
📦 Importante: Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, tal como establece el artículo 108.1 de dicha Ley. Esto incluye los costes directos de envío si el desistimiento es por motivos personales y no por defectos del producto.
🛡️ Imposibilidad de devolver el producto
Si por alguna razón el usuario no puede devolver el producto (por pérdida o destrucción), esto no le priva del derecho de desistimiento. No obstante, deberá asumir el valor del bien según su estado actual o el precio de compra, el que sea inferior (art. 75 del RDL 1/2007).
📝 ¿Cómo ejercer tu derecho de desistimiento?
Puedes solicitar la devolución mediante el siguiente procedimiento:
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Enviar un documento con el desestimiento incluyendo el domicilio, incluyendo el numero de pedido, indicado el bien o bienes, indicado la fecha del pedido y la fecha del recibido del pedido.
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Envíalo por email a herramientasantiguas1@gmail.com con el asunto “Desistimiento”.
Una vez notificado, procederemos al reembolso de las cantidades abonadas sin demoras indebidas, y como máximo en 14 días naturales desde la notificación, siempre que hayamos recibido los bienes o una prueba de su devolución.
🔁 Reembolso de los importes abonados
Nos comprometemos a realizar el reembolso completo sin gastos de gestión ni comisiones. Si en 14 días no has recibido el reembolso, tienes derecho a reclamarlo duplicado, además de exigir una compensación por daños si los hubiera.
📜 Garantía legal de antigüedades
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 1 año, conforme al artículo 97.1 del RDL 1/2007.
Debido a la naturaleza de nuestras piezas –muebles antiguos, objetos de colección y decoración vintage–, algunas características propias del uso o paso del tiempo forman parte del valor de cada artículo. Estas se detallan en la descripción y fotografías del producto.
El cliente tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según los términos legales, siempre teniendo en cuenta la singularidad de cada objeto.
✉️ ¿Dudas sobre la garantía? Escríbenos a herramientasantiguas1@gmail.com
🤝 Resolución de conflictos
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, te ofrecemos acceso a la plataforma de resolución de conflictos en línea (ODR) de la Comisión Europea, para resolver cualquier desacuerdo sin acudir a tribunales:
